Tu cliente no sabría si es un humano o una IA (100%)

Ojo.
Lo que te voy a contar puede ahorrarte unos cuantos euros (y alguna que otra excusa).

¿Te gusta la radio?

A mí me encantaba.

Me saqué la carrera al son de Los 40 Principales,
Uri Sabat me acompañaba cada mañana de camino al trabajo,
y más de una noche me dormí escuchando El Larguero.

(Te confieso: soy muy culé y me encantaba el “gallinero” de José Ramón de la Morena).

Pero hace años que no la escucho.

La cambié por podcasts.
Como cambian los tiempos, ¿verdad?

A lo que voy:

Imagínate que ahora viene alguien y me dice que Uri Sabat o De la Morena no eran reales.
Que eran voces creadas con IA.
Avatares. Nada más.

¡Qué va!
Me habría dado cuenta.

Pues parece que no.
O al menos… los australianos no.

Atento a esto:

En Australia, una de las emisoras más escuchadas tiene un programa diario de 4 horas.
Lunes a viernes.

Y la presentadora, durante 6 meses, era una IA.

Ni micrófonos, ni estudio, ni persona real.

Solo una voz generada artificialmente…
y alguien escribiendo el guión detrás.

Y nadie se dio cuenta.
Hasta que una periodista intentó buscar su biografía y no encontró nada.

Boom.

¿Están locos?
¿Son tontos?
¿O es que esto ya es muy serio?

Déjame decirte algo importante:

Tu atención al cliente más básica —la de batalla— ya podrías tenerla automatizada

Y sin perder ni un ápice de calidad.

Porque el toque premium lo debe poner un humano.

Pero la parte repetitiva y sin alma… que la haga la IA.

¿Está bien o está mal?

¿Te gusta o no te gusta?

Sinceramente… da igual.

La realidad es esta:
El mercado, la sociedad y las empresas están evolucionando a la velocidad de la luz.
Y tú no puedes ni debes quedarte mirando desde la grada.